MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: Nisan 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27/11/2014 - 29188, son değişiklik: R.G. 23/08/2022 - 31932 ve R.G. 10/08/2024 - 32628) hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Sözleşme, SATICI ile ALICI arasında kurulan mesafeli satış ilişkisini düzenlemektedir.
Unvanı: "LULA ACTIVEWEAR" Ticari ismiyle, Abidin Aydın Özdoğan
Adres: Hacımercan Mahallesi Harmanlık 1 Sokak No:127 Sapanca Sakarya Türkiye
Vergi Numarası: Eposta ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
E-posta: contact@lula-activewear.com
Telefon: +90 536 609 08 24
Web Sitesi: https://lula-activewear.com
(Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır.)
Siparişi veren ödemesini tamamlamış alıcı kişidir. [Sipariş anında belirlenmektedir] (Bundan böyle "ALICI" veya "tüketici" olarak anılacaktır.)
İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait https://lula-activewear.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sipariş edilen ürün(ler)e ilişkin bilgiler aşağıda yer almakta olup sipariş tamamlanırken gösterilen sipariş özet sayfası bu maddenin ayrılmaz bir parçasıdır:
• Ürün Adı/Açıklaması: [Sipariş anında belirlenmektedir]
• Adet: [Sipariş anında belirlenmektedir]
• Birim Fiyatı (KDV dahil): [Sipariş anında belirlenmektedir]
• Toplam Tutar (KDV dahil): [Sipariş anında belirlenmektedir]
• Kargo / Teslimat Bedeli: [Sipariş anında belirlenmektedir; şartların sağlanması halinde ücretsiz kargo uygulanabilir]
• Ödeme Şekli: [Sipariş anında belirlenmektedir]
Ürünlere ait güncel ve ayrıntılı bilgiler ile ürün görselleri, sipariş öncesinde web sitesindeki ilgili ürün sayfalarında ALICI'nın incelemesine sunulmaktadır. ALICI, ürünleri incelediğini ve satın alma kararını bilinçli olarak verdiğini kabul eder.
1. ALICI, www.lula-activewear.com adresindeki internet sitesinde, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmekle birlikte, mesafeli sözleşmelerin akdedilmeden önce tüketiciye verilmesi zorunlu olan adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusundaki ön bilgileri de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olacaktır.
3. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ön bilgiler bölümünde belirtilen süre içinde ALICI'ya veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim edilecektir.
4. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecek olsa dahi, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
6. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için bu Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmesi ve ödemenin gerçekleşmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI ürün teslimat yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması sonucunda ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI ürünü 3 (üç) iş günü içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
8. Mücbir sebepler (doğal afet, hükümet kararları, pandemi, ulaşım aksaklıkları vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünün teslim edilememesi durumunda SATICI, bu durumu ALICI'ya 3 (üç) iş günü içinde yazılı olarak bildirir. Teslim süresinin uzatılması veya siparişin iptal edilmesi talep edilebilir. İptal halinde, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
9. ALICI'nın sipariş ve ödeme işlemine ilişkin hataların düzeltilebilmesi için gerekli, kolay ve kesintisiz teknik araçlar SATICI tarafından sağlanmaktadır.
10. Bu Sözleşme ve ilgili ön bilgilendirme formu, ALICI'nın talep etmesi ve bu talebin SATICI'ya ulaşması halinde kendisine elektronik posta yoluyla iletilecektir.
Ürün(ler), ödemenin onaylanmasının ardından siparişin işleme alındığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilecektir.
Güncel olarak Türkiye içine teslimat yapılmamaktır. Ürünler sadece Avrupa Birliği üye ülkeleri, Avrupa Birliği Ekonomik Alan, Birleşik Krallık bölgelerine satışa açıktır ve sadece bu bölgelere teslimat yapılmaktadır. Türkiye içerisinde satış ve teslimat operasyonunun başlaması halinde işbu sözleşme güncellenecektir.
Teslimat süreleri aşağıdaki gibidir (standart koşullarda):
• Yurt dışı gönderiler: Siparişin işleme alınmasından itibaren 7-21 iş günü
• Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya stok durumu nedeniyle bu süreler uzayabilir; bu durumda ALICI önceden bilgilendirilir.
Kargo maliyetleri şunlardır:
• Uluslararası gönderim: Hedefe ve ağırlığa göre değişmekte olup sipariş aşamasında ALICI'ya gösterilir.
Teslimat, ALICI'nın sipariş esnasında bildirdiği adrese yapılır. ALICI adreste bulunmazsa ve kargo iade edilirse, yeniden kargolama masrafları ALICI'ya aittir.
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi;
• Tek sipariş içinde birden fazla ürün söz konusu ise en son ürünün teslim tarihinde,
• Parça parça teslim edilen ürünlerde en son parçanın teslim tarihinde,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim tarihinde
başlamaktadır.
ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki yollardan birini seçebilir:
• E-posta: contact@lula-activewear.com adresine cayma talebini içeren bir e-posta gönderme
• Bu Sözleşme'nin ekinde yer alan Cayma Hakkı Formu'nu doldurarak SATICI'ya iletme
• Yazılı beyan: Cayma iradesini açıkça belirten bir bildirimi SATICI'ya yazılı olarak iletme
Bildirimin cayma süresi içinde SATICI'ya ulaşması yeterlidir; posta veya kargoya verilme tarihinin süresi içinde olması gerekli değildir.
SATICI'nın yükümlülükleri:
• Cayma bildiriminin tebliğinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemeyi iade eder.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir; ALICI'nın açık onayı olmadıkça farklı bir ödeme yöntemi kullanılmaz.
• İade için ürünün SATICI'ya ulaşması beklenmeyebilir; ancak SATICI, ALICI'nın ürünü iade ettiğine dair kanıt sunana kadar iadesini geciktirebilir.
ALICI'nın yükümlülükleri:
• ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya iade etmek zorundadır.
• İade kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır; SATICI tarafından belirlenmiş kargo firması üzerinden iade yapılması gerekir.
• Ürün, tüm orijinal parçaları, ambalajı, etiketi ve varsa garanti belgeleriyle birlikte iade edilmelidir.
• ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişikliklerden sorumlu değildir.
• Ancak cayma süresi içinde ürüne verilen hasar, aşırı kullanım veya bozulmalar nedeniyle SATICI zararın tazmini talebinde bulunabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı mallara ilişkin sözleşmeler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özelleştirilmiş/kişiselleştirilmiş) mallara ilişkin sözleşmeler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler (örn: iç çamaşırı, mayo, çorap gibi ürünler)
• Teslimat sonrasında başka ürünlerle karışan mallara ilişkin sözleşmeler
LULA ürünleri için hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnasının uygulandığı ürünler sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça belirtilecektir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler dışında, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim talepleri de kabul edilmektedir:
İade/Değişim Koşulları:
• Ürünün, teslimden itibaren 30 (otuz) gün içinde iade/değişim talebinde bulunulmuş olması
• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yırtılmamış ve tüm orijinal etiketlerinin sağlam olması
• Ürünün iç ambalajıyla birlikte iade edilmesi
• İade/değişim talebinin contact@lula-activewear.com adresine e-posta ile bildirilmiş olması
Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. İstenen ürün stokta yoksa iade tercih edilebilir. Değişim/iade işlemleri onaylandıktan sonra SATICI kargo süreci başlatır.
6502 sayılı Kanun'un 8. maddesi uyarınca, ALICI'ya teslim edilen mal ile SATICI arasındaki sözleşmede kararlaştırılan ya da nesnel olarak beklenen özellikleri taşımaması halinde mal ayıplı sayılır.
Ayıplı mallarda ALICI aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
• Sözleşmeden dönme (bedelin iadesi)
• Semenin (bedelin) indirilmesi
• Ücretsiz onarım talep etme
• Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme
ALICI bu seçimlik haklarından birini kullanmak için SATICI'ya bildirimde bulunmak zorundadır. SATICI bu taleplere 10 (on) iş günü içinde yazılı olarak yanıt verecektir.
Teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu karine olarak kabul edilir. Bu karinenin aksini ispat yükü SATICI'ya aittir.
SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde işlemektedir.
Sipariş işleme, teslimat ve müşteri hizmetleri kapsamında toplanan kişisel veriler yalnızca bu amaçlarla kullanılmakta ve ALICI'nın onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
ALICI'nın kişisel verilere ilişkin hakları (erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, itiraz) ile SATICI'nın veri işleme politikası hakkındaki kapsamlı bilgiye https://lula-activewear.com/policies/privacy-policy adresindeki Gizlilik Politikası'ndan ulaşılabilir.
www.lula-activewear.com web sitesindeki tüm içerik (yazılar, görseller, logolar, tasarımlar, marka isimleri dahil) SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir ve ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
ALICI, SATICI'nın yazılı izni olmaksızın söz konusu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz.
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle SATICI ile doğrudan iletişime geçilmesi önerilir. ALICI, şikayetlerini contact@lula-activewear.com adresine iletebilir.
Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde, 6502 sayılı Kanun'un 68. ve 70. maddeleri gereğince, ilgili Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir:
2026 yılı için güncel değer sınırları:
• 3.900 TL'ye (üç bin dokuz yüz Türk Lirası) kadar: İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
• 3.900 TL ile 5.900 TL (beş bin dokuz yüz Türk Lirası) arasında: İl Tüketici Hakem Heyetleri
• 5.900 TL üzerindeki uyuşmazlıklar için: Tüketici Mahkemeleri
NOT: Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir. Sipariş tarihindeki güncel sınırlar esas alınmalıdır.
Bu Sözleşme, Türk Hukuku'na tabi olup yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku esas alınacaktır. Yetkili mahkemeler, yasal düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yeri veya sipariş tarihindeki ikamet adresi Türkiye'de bulunan tüketiciler açısından ALICI'nın yerleşim yeri mahkemeleridir.
Uluslararası alıcılar için uyuşmazlıklar, Türkiye İstanbul yetkili mahkemelerinde çözümlenecektir; ancak tüketici koruma hukukunun zorunlu hükümleri saklıdır.
11. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, yalnızca o hüküm geçersiz sayılacak; Sözleşme'nin geri kalanı geçerliliğini koruyacaktır.
12. SATICI, bu Sözleşme'nin koşullarını yürürlükteki mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak amacıyla güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sözleşme web sitesinde yayımlanır ve yeni siparişlere uygulanır.
13. Bu Sözleşme elektronik ortamda akdedilmiş olup, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563 sayılı Kanun) ve ilgili mevzuat hükümleri de uygulanabilir.
14. Bu Sözleşme, elektronik ortamda ALICI tarafından onaylanarak geçerlilik kazanır.
(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.)
Gönderilecek Yer: LULA ACTIVEWEAR - contact@lula-activewear.com
Aşağıda imzası bulunan kişi olarak, aşağıdaki mal(lar)ın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:
• Sipariş tarihi: ___________________________________________
• Teslim tarihi: ___________________________________________
• Ürün(ler)in adı: ___________________________________________
• Sipariş numarası: ___________________________________________
• Tüketici adı-soyadı: ___________________________________________
• Tüketici adresi: ___________________________________________
• Tüketici imzası (yalnızca kağıt ortamında iletilmesi halinde): ___________________________________________
• Tarih: ___________________________________________
İade ödeme yöntemi tercihi:
• ☐ Orijinal ödeme yöntemiyle iade
• ☐ Diğer (lütfen belirtiniz): ___________________________________________
© 2026 LULA ACTIVEWEAR — Tüm hakları saklıdır.